modell |
Welches Modell fahren Sie derzeit? |
1 : Modell A 2 : Modell B 3 : Modell C 4 : Modell D | |
getriebe |
Mit welchem Getriebe ist dieser Wagen ausgestattet? |
1 : 4-Gang-Schaltgetriebe 2 : 5-Gang-Schongang 3 : 5-Gang-Sportgetriebe 4 : Automatikgetriebe | |
lease |
Haben Sie den Wagen neu gekauft oder geleast? |
1 : Neu gekauft 2 : Geleast | |
nutzung |
Wird dieser Wagen nur privat, privat und geschäftlich, oder nur geschäftlich genutzt? |
1 : nur privat 2 : privat und geschäftlich 3 : nur geschäftlich | |
vormod |
Was für einen Wagen fuhren Sie unmittelbar vor dem jetzigen Modell? |
1 : BMW 3er 2 : BMW 5er 3 : BMW 7er 4 : Mercedes Benz 5 : Ford 6 : Opel 7 : Volkswagen 8 : Audi 9 : Porsche 10 : Alfa Romeo / Fiat 11 : Italienischer Sportwagen 12 : Französische Fabrikate 13 : Volvo / Saab 14 : Japanische Fabrikate 15 : Brit., amerik., sonstige Fabrikate | |
andere |
Bevor Sie sich für Ihr jetziges Fahrzeug entschieden haben, sind da noch andere Wagen ernsthaft in Betracht gekommen? |
1 : nur andere Modelle des gleichen Fabrikats 2 : nur andere Fabrikate 3 : sowohl Modelle dieses, als auch Modelle anderer Fabrikate 4 : es gab keine Kaufalternativen | |
probe |
Haben Sie vor dem Kauf Ihres jetzigen Fahrzeugs eine Probefahrt durchgeführt? |
1 : Ja 2 : Nein |
Die folgenden Variablen wurden zur Frage "Welche Informationsmöglichkeiten hatten besonderen Einfluß auf Ihre Entscheidung zugunsten unseres Produkts?" erhoben. Es handelt sich dabei um dichtome Untersuchungsmerkmale, die folgendermaßen kodiert wurden:
1 : hatte Einfluß 2 : hatte keinen Einfluß |
werbung |
Werbung (Prospekte, Anzeigen, Verkaufsgespräch) |
erfahr |
"Objektive" Erfahrungen (Besichtigung, frühere Erfahrungen, Testberichte, Probefahrt) |
empfehl |
Sonstiges (Empfehlungen, guter Ruf des Autohauses) |
Die folgenden Variablen wurden zur Frage erhoben: "Welche der folgenden Eigenschaften waren ausschlaggebend, daß Sie sich für unser Produkt entschieden haben? (Kreuzen Sie bitte die sechs wichtgsten an)." Es handelt sich dabei um dichtome Untersuchungsmerkmale, die wie folgt kodiert wurden:
1 : Ja 2 : Nein |
ueber |
Übersichtlichkeit |
wirts |
Wirtschaftlichkeit |
fahreig |
Fahreigenschaften |
kdnst |
Kundendienst |
innen |
Innenraumgestaltung |
quali |
Qualität |
technik |
Fortschrittliche Automobiltechnik |
modkon |
Modellkonstanz |
komfort |
Fahrkomfort |
zuverl |
Zuverlässigkeit |
handling |
Handlichkeit |
ansehen |
Ansehen der Marke |
konzept |
Gesamtkonzeption |
charak |
Fahrzeug mit Charakter |
leist |
Leistungsvermögen |
wkvw |
Wiederverkaufswert |
styling |
Styling / Aussehen |
safety |
Sicherheit |
sport |
Sportlichkeit |
verbr |
Kraftstoffverbrauch |
platz |
Geräumigkeit |
Die nächste Variable spiegelt die Gesamtzufriedenheit des Kunden mit dem Fahrzeug wider. Dazu wurde die Beantwortung der folgenden Frage verlangt: "Wie beurteilen Sie Ihr neues Fahrzeug insgesamt nach Ihren bisherigen Erfahrungen? Bitte bringen Sie Ihr Urteil dadurch zum Ausdruck, daß Sie in dem Feld ein Kreuz machen, das Ihrem Urteil am ehesten entspricht, wobei "ausgezeichnet" ganz oben und "völlig unbefriedigend" ganz unten steht."
(urteil
ist eine abhängige Variable!)
urteil |
Gesamturteil über das neue Fahrzeug |
|
Die folgenden Variablen gehören zu den Fragen "Was finden Sie an Ihrem neuen Auto besonders gut oder gelungen?" bzw. "Was finden Sie weniger gut? Was vermissen Sie eventuell?". Sie sind folgendermaßen kodiert:
1 : gefällt 2 : gefällt nicht 3 : weder noch |
vort1 |
Konzeption / Styling / Abmessungen |
vort2 |
Karosserie / Karosserieausstattung |
vort3 |
Fahrwerk / Getriebe / Kupplung / Kardanwelle |
vort4 |
Motor / Leistung |
vort5 |
Elektronik |
vort6 |
Finanzielle Belange / Kundendienst |
vort7 |
Sonstiges |
Außerdem wurden noch die folgenden Fragen gestellt:
spoko |
Bei der Konzeption Ihres Modells wurde ein bestimmtes Verhältnis zwischen Sportlichkeit und Komfort angestrebt. Wie beurteilen Sie dieses Verhältnis? |
1 : Verhältnis zwischen Sportlichkeit und Komfort ist ausgewogen 2 : etwas mehr Sportlichkeit wäre zu begrüßen 3 : etwas mehr Komfort wäre zu begrüßen | |
faver |
Wie wird Ihr Fahrzeug bei normalen Verkehrsaufkommen vorwiegend von Ihnen gefahren? |
1 : schonend 2 : zügig, aber nicht zu kraftvoll 3 : kraftvoll, aber nicht extrem 4 : sportlich, gelegentlich extrem | |
tempo |
Welche Dauergeschwindigkeit bevorzugen Sie bei Fahrten auf der Autobahn? |
1 : zwischen 100 und 130 km/h 2 : zwischen 131 und 150 km/h 3 : zwischen 151 und 180 km/h 4 : über 180 km/h | |
benzv |
Entspricht der derzeitige Benzinverbrauch des Autos Ihren Vorstellungen? |
1 : er ist erfreulich niedrig 2 : er ist angemessen 3 : er ist gerade noch vertretbar 4 : er ist entschieden zu hoch | |
gesch |
Geschlecht des Käufers |
1 : Männlich 2 : Weiblich | |
beruf |
Ordnen Sie Ihre Berufstätigkeit bitte zu: |
1 : Selbstständiger 2 : Freiberufler 3 : Unselbstständig Beschäftigter | |
famil |
Haushaltsgröße |
1 : bis zu zwei Personen 2 : mehr als zwei Personen |